Версия: v2.3 (обновлено 04.10.2025)

Публичная оферта на предоставление доступа к платформе ChatBotHub

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Гусевой Алины Алексеевны (ИНН 500712119627, ОГРНИП 325508100477474, адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. Аверьянова, д. 22, кв. 14; e-mail: support@chatbothub.ru; телефон: +7 980 873-85-43) как продавца услуг в модели прямых продаж платформы ChatBotHub (далее — «Платформа», «Продавец»).
1.2. Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации на сайте chatbothub.ru, подтверждения обязательных согласий и оплаты подписки и/или кредитов.
1.3. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что обладает полной дееспособностью, использует Платформу в пределах законодательства РФ и соблюдает внутренние политики.
1.4. Платформа предназначена для доступа к ИИ-ботам, созданным Продавцом и/или авторами. Продавец продаёт услуги Пользователю, обеспечивает расчёты с авторами и несёт ответственность перед Пользователем.

2. Термины
2.1. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, принявшее Оферту.
2.2. «Автор» — зарегистрированный на Платформе пользователь с расширенными функциями создания и монетизации ботов.
2.3. «Бот» — программный сценарий, создаваемый на Платформе с использованием встроенных инструментов, инструкций (промптов) и контента Автора или Продавца и доступный Пользователям.
2.4. «Кредит» — внутренняя единица расчётов (1 кредит = 1 рубль), приобретаемая как аванс за услуги Продавца.
2.5. «Pay-as-you-go кредиты» — бессрочные кредиты без суточного лимита, списываемые по факту использования.
2.6. «Подписка» — тариф, при котором на баланс ежедневно начисляется фиксированный суточный пакет кредитов для запросов к ботам с автоматическим продлением ежемесячно; точный объём пакета в интерфейсе не отображается и предоставляется как доступ к лимиту запросов.
2.7. «Баланс» — совокупность доступных Пользователю кредитов и активных подписок.
2.8. «Бесплатный бот» — бот, запросы к которому оплачиваются за счёт баланса автора при условии остатка не менее 10 кредитов.

3. Предмет договора
3.1. Продавец оказывает Пользователю услуги по обеспечению доступа к функционалу Платформы, поддержанию её работоспособности, биллингу и учёту кредитов и подписок, а также предоставляет поддержку Пользователям.
3.2. Пользователь вправе приобретать кредиты, оформлять подписки, использовать платные и бесплатные боты в личных целях.
3.3. Коммерческое использование результатов работы бота допускается только при наличии отдельного письменного согласия Продавца.
3.4. Платформа предоставляет интерфейс авторов, но Продавец является единственным продавцом услуг Пользователю.
3.5. Стоимость обращения к платному боту выражается в кредитах и отображается в интерфейсе до списания.
3.6. В рамках оказания услуг Продавец предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программных средств Платформы, включая ботов и сопутствующий функционал, исключительно в пределах интерфейсов Платформы.
3.7. Лицензия предоставляется на условиях «как есть», без гарантий пригодности для конкретных целей, качества или результата, без обязательств по содержанию ответов ботов.
3.8. Содержание и результаты работы ботов относятся к предмету предоставленной лицензии и не являются услугой доступа; Пользователь использует их на свой риск и обязан соблюдать Политику контента и законодательство РФ.

4. Регистрация и аккаунт
4.1. Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность.
4.2. Доступ к аккаунту защищается паролем и дополнительными факторами аутентификации; Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных.
4.3. Продавец вправе приостановить доступ при нарушении Оферты, подозрении на мошенничество, поступлении требований регуляторов или третьих лиц.

5. Права и обязанности
5.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство РФ, политику контента (Rules.txt), Политику конфиденциальности (privacy-policy.txt), Политику возвратов (refund-policy.txt), Политику подписок и рекуррентных платежей (subscription-recurring-policy.txt).
5.2. Продавец оказывает услуги по обеспечению технической доступности Платформы, функционированию биллинга, учёту кредитов и подписок, защите персональных данных как оператор, а также предоставляет поддержку через support@chatbothub.ru и в разделе «Помощь».
5.3. Продавец вправе изменять функционал, цены и лимиты с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней.
5.4. Пользователь обязуется не использовать Платформу для запрещённого контента, не вмешиваться в работу системы, не передавать доступ третьим лицам.

6. Оплата, кредиты и чеки
6.1. Пользователь приобретает кредиты и/или подписку у Продавца. Покупка кредитов является авансом; формируется кассовый чек с признаком «предоплата/аванс» и направляется на указанный e-mail или телефон.
6.2. Кредиты начисляются после подтверждения платежа и доступны в разделе «Финансы». Кредиты не являются электронными деньгами, не подлежат передаче третьим лицам и не могут использоваться иначе, чем для доступа к Платформе.
6.3. Pay-as-you-go кредиты бессрочные. Кредиты из подписки начисляются ежедневно в пределах оплаченного периода и суточного лимита; неиспользованный за день объём сгорает и отображается как доступ к запросам без указания точного числа кредитов.
6.4. Списание кредитов фиксируется в ежемесячном акте оказанных услуг Пользователю. При необходимости Пользователь может запросить акт в электронном виде.
6.5. При технической ошибке списанные кредиты автоматически возвращаются на баланс в течение 15 минут.

7. Подписки и рекуррентные списания
7.1. Подписка оформляется на календарный месяц. Стоимость и лимиты указаны на странице тарифа и в подтверждении оплаты.
7.2. Повторяющееся списание стоимости подписки производится ежемесячно в дату, соответствующую дате покупки. Пользователь даёт согласие на рекуррентные платежи при первой оплате и подтверждает сохранение платёжных реквизитов у платёжного провайдера.
7.3. Продавец направляет уведомление об очередном списании на e-mail за 3 дня до даты оплаты. В уведомлении указывается сумма, дата и способ отмены.
7.4. Отмена авто-продления доступна в один клик в разделе «Финансы» личного кабинета. Отмена действует с следующего расчётного периода; уже оплаченный период предоставляется до конца оплаченного месяца.
7.5. При невозможности списания подписка переводится в статус «ожидает оплаты», Пользователь получает уведомление и доступ приостанавливается после окончания оплаченного периода.
7.6. Суточный пакет кредитов подписки расходуется Пользователем при обращениях к ботам и автоматическими процессами обслуживания сеансов; детализация списаний доступна в истории операций без раскрытия точного объёма пакета.

8. Возвраты и зачёт
8.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованной части подписки или кредитов. Возврат осуществляется Продавцом в порядке, установленном Политикой возвратов.
8.2. Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным дням подписки или остаткам кредитов на дату обращения, за вычетом фактически оказанных услуг и расходов на эквайринг.
8.3. Заявка подаётся через личный кабинет или на support@chatbothub.ru, рассматривается в срок до 10 календарных дней. Возврат перечисляется на исходный способ оплаты.
8.4. В случае возврата соответствующие чеки сторнируются, а Пользователь получает подтверждение по e-mail.

9. Контент, гарантии и ответственность
9.1. Пользователь обязуется не использовать Платформу для распространения запрещённого контента, в том числе материалов медицинского, финансового, эротического, азартного, политического характера, нарушающих законодательство или права третьих лиц.
9.2. Результаты работы ботов и программных средств предоставляются Пользователю в рамках лицензии «как есть»; Продавец не гарантирует их безошибочность, полноту, соответствие ожиданиям или пригодность для конкретных целей. Пользователь принимает решения самостоятельно и несёт риски использования.
9.3. Совокупная ответственность Продавца ограничена суммой платежей Пользователя за последние 12 месяцев.
9.4. Автор несёт ответственность за контент и сценарии бота; Продавец вправе отключать бота, ограничивать доступ, блокировать аккаунт Автора или Пользователя при нарушении.

10. Бесплатные боты
10.1. Запросы к бесплатным ботам оплачиваются за счёт авторского баланса кредитов и/или суточного пакета подписки автора; Пользователь не платит.
10.2. Для поддержания бесплатного доступа Автор обязан поддерживать баланс не менее 10 кредитов. При снижении баланса ниже порога бот автоматически отключается до пополнения авторского баланса.
10.3. Бесплатные боты не порождают выплат Пользователю и не учитываются при расчёте вознаграждения Автору.

11. Персональные данные
11.1. Продавец является оператором персональных данных Пользователей и Авторов.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, согласиям Пользователя и требованиям 152-ФЗ.
11.3. Трансграничная передача персональных данных возможна при наличии отдельного согласия; данные минимизируются и псевдонимизируются.
11.4. Пользователь вправе направлять запросы об обработке данных через личный кабинет, на support@chatbothub.ru или dpo@chatbothub.ru. Срок ответа — до 30 календарных дней.

12. Срок действия и расторжение
12.1. Оферта действует бессрочно. Продавец уведомляет о существенных изменениях не менее чем за 10 календарных дней путём публикации на Платформе и уведомления на e-mail.
12.2. Пользователь может прекратить использование сервиса, удалив аккаунт или направив уведомление через личный кабинет. Расчёт остатка кредитов и подписок производится по правилам раздела 8.
12.3. Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Оферты или требований закона, уведомив Пользователя по e-mail.

13. Претензии и споры
13.1. Претензии направляются в электронном виде через личный кабинет или на support@chatbothub.ru. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
13.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца с применением права Российской Федерации.

14. Заключительные положения
14.1. Документы Платформы (privacy-policy.txt, refund-policy.txt, payment-terms.txt, subscription-recurring-policy.txt, Rules.txt, author-agreement.txt) являются неотъемлемыми приложениями к настоящей Оферте.
14.2. Ничто в Оферте не создаёт партнёрских отношений, отношений трудового найма или агентских полномочий между Пользователем и Продавцом.